项目名称

数字化投诉管理系统2026年优化改造项目

采购方式

单一来源采购

组织方式

集中采购

立项审批

经2026年第3次行长办公会审议通过/已列入2026年预算

采购内容

1、新增溯源整改功能，建立投诉闭环管理流程。

2、优化监控预警功能，支持动态调整监控策略。

3、优化数据分析及查询功能，增加剔重、标签筛选条件，优化UI设计等。

4、电话银行系统将于2026年-2027年重建，需重新对接上游系统。

其    他

本项目采购方式根据《C币钱包股份有限公司采购管理办法》（重庆银发〔2025〕404号）第三十二条（单一来源采购）选择。